「絕望分數」:外送平台如何用演算法榨乾最認真的司機
一則 Reddit 貼文引爆的外送平台黑幕 2026 年初,一則 Reddit 貼文在科技社群 Hacker News 引發軒然大波。發文者自稱是某大型外送平台的後端工程師,從圖書館的公共 Wi-Fi 連線,用一台拋棄式筆電發文,聲稱自己違反了公司的保密協議(NDA),但他不在乎了,「我昨天已經提了離職,老實說,我希望他們來告我。」 這名工程師說,他在這家公司待了八個月,每天看著那些程式碼被推上線,晚上根本睡不著覺,因為他知道自己參與打造的是一台什麼樣的機器。 他揭露了四件事: 第一,你付的「優先配送費」是假的,系統根本沒有讓你的餐點更快送達。第二,公司內部有一個叫「絕望分數」的隱藏指標,專門追蹤哪些司機最缺錢、最願意接爛單。第三,帳單上那筆「司機福利費」根本沒有進司機口袋,而是流進了公司用來對抗工會的遊說基金。第四,你給的小費越多,平台付給司機的底薪就越低,你的慷慨補貼的是公司,不是外送員。 這篇貼文迅速在科技社群引發討論,